Política de Privacidade

1. Privacidade e tratamento dos dados pessoais

O responsável por esta Política de Privacidade é a GAME2NET B.V., empresa constituída segundo a legislação de Curaçao, sede em Abraham Mendez Chumaceiro Blvd. 03, Willemstad, Curaçao, CW000, com o número 163111, que explora o coldbet.com. Valorizamos a confidencialidade e a proteção dos seus dados, apostamos na transparência e cumprimos o RGPD. Se tiver pedidos, questões ou sugestões — incluindo sobre o uso de cookies — contacte-nos.

Comprometemo-nos a proteger os seus dados. Este documento descreve o que recolhemos, com que finalidade e como usamos a informação, e vigora entre si e a Coldbet (“Nós”). Poderá ser atualizado a qualquer momento mediante publicação; sugerimos que o consulte com regularidade.

2. Consentimento e direitos do titular dos dados

O tratamento inicia-se apenas depois de o titular (ou o seu representante) manifestar consentimento livre, explícito e informado, de qualquer forma verificável:

• Consentimento escrito, contendo: identificação e morada do titular (ou do representante, com documento e procuração); número, data e emissor do documento de identidade; morada postal da Coldbet; finalidades; lista de dados; identificação de quem trate os dados em nome da empresa; conjunto de operações e descrição dos métodos; prazo de validade e modo de revogação; e assinatura.
• Consentimento por atos concludentes: registar-se no site, depositar fundos, apostar, levantar ganhos e respeitar as regras revelam essa intenção.

Dispensa-se o consentimento quando o tratamento seja necessário ao cumprimento de tratados ou leis, à administração da justiça e execução de decisões, à proteção de interesses vitais impossíveis de consentir, aos interesses legítimos da empresa ou de terceiros e a fins socialmente relevantes (sem lesar direitos), a fins estatísticos ou de investigação com anonimização (exceto marketing), quando os dados tenham sido divulgados por si a um número indeterminado de pessoas, ou quando a lei imponha a sua publicação.

Só são tratados dados de clientes — quem aceitou os Termos e Condições e cumpriu o ponto 2.22 — e a empresa pode recusar unilateralmente e sem justificação guardar, ceder ou tratar dados. Revogação, acesso, correção, bloqueio e destruição seguem integralmente o RGPD.

3. Objetivos da recolha de informação

Reunimos dados de identificação pessoal (nome, data de nascimento, dados do cartão, morada, e-mail, telefone, entre outros) que poderão ser pedidos ao navegar, registar-se ou usar os serviços. Abrangem contactos (telefone, e-mail), residência (morada postal), pagamentos, histórico de transações, preferências, opiniões sobre os serviços e informação de aplicações de mensagens (Telegram, Messenger, WhatsApp, Viber) obtida via API, como telefones e IDs. O armazenamento em servidores respeita a lei do seu estado.

Cada sessão gera um registo com o IP de origem, a hora e data de acesso, as páginas visitadas, o idioma, relatórios de erros e o navegador utilizado — informação necessária para a qualidade do serviço. Nunca recolhemos dados sem que tenha conhecimento.

4. Meios de recolha e tratamento

Parte dos dados é recolhida automaticamente e parte é-nos dada por si de forma voluntária, incluindo por integração com aplicações de mensagens. Também recebemos informação de fornecedores online e de listas de clientes adquiridas licitamente a terceiros, e usamos prestadores externos para apoio técnico às transações e à conta, acedendo à informação que lhes fornecer. Qualquer cedência a terceiros respeita esta política e a lei.

5. Como usamos os dados

Os dados servem para prestar e apoiar os serviços, assegurar segurança, verificar identidade, processar transações, viabilizar promoções de terceiros e enviar mensagens por aplicações ou outros canais. Podemos partilhá-los com parceiros selecionados e utilizá-los para lhe apresentar ofertas e novidades sobre os nossos produtos e os dos parceiros.

Podemos convidá-lo a inquéritos ou concursos de participação livre, que reúnem contactos, dados geográficos e idade. Participar ou aceitar prémios implica autorizar o uso do seu nome para promoção, salvo proibição legal. Enquanto não decidir sobre comunicações promocionais, poderemos usar o e-mail e o telefone para lhe dar a conhecer produtos, serviços e promoções, incluindo outros jogos e ofertas de terceiros por nós escolhidas.

6. Partilha de informação

Não cedemos os seus dados a terceiros alheios à Coldbet, salvo com o seu consentimento ou quando o uso das APIs de plataformas de mensagens o exija, de acordo com as políticas destas. Poderemos divulgá-los por imposição legal ou, de boa-fé, para cumprir obrigações, defender os nossos direitos e bens, ou proteger a segurança dos utilizadores e do público.

Havendo tentativa de fraude (manipulação de jogo, fraude no pagamento) ou suspeita de cartões roubados, estornos, cancelamentos, operações proibidas ou branqueamento, reservamo-nos o direito de partilhar esses dados e a sua identidade com outros sites de jogo, bancos, operadoras de cartões, reguladores e autoridades. Para investigação pública sobre prevenção da dependência, os dados podem ser cedidos a instituições competentes.

7. Acesso e controlo

Pode cancelar as comunicações promocionais nas definições da conta, num e-mail promocional que receba, ou junto do Apoio ao Cliente. Também pode pedir-nos que informação recolhemos, tratamos e guardamos e a origem, verificar a sua exatidão, atualizá-la ou reclamar do seu uso. Procederemos às atualizações mediante prova da necessidade e verificação da identidade. Nenhuma cláusula nos permite reter dados quando a lei do seu país exija a sua entrega.

8. Cookies

Mediante consentimento, gravamos cookies no seu equipamento (pequenos ficheiros que memorizam preferências) e recorremos ainda a “flash cookies”. Não acedem ao dispositivo nem aos seus ficheiros e destinam-se apenas a monitorizar a utilização, guardar preferências, medir o tráfego, melhorar o serviço, facilitar o acesso e exibir publicidade mais adequada.

Os cookies estritamente necessários permitem a navegação e o uso de funcionalidades como áreas seguras e transações; sem eles o site perde eficiência. Durante o registo, retêm os dados fornecidos, identificam-no como cliente e ajudam a personalizar as visitas.

Existem três tipos: de sessão (limitados à visita e apagados ao fechar o navegador); persistentes (mantêm-se por um prazo definido, tal como os flash cookies); e analíticos (identificam e contabilizam visitantes e revelam o modo de utilização). A escolha é sua. Como os navegadores os aceitam por defeito, pode configurá-los para eliminar, bloquear ou permitir todos, bloquear os de terceiros, limpar ao fechar, ativar o modo privado ou instalar extensões. Encontra orientações no Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari e Opera e em www.aboutcookies.org. Não respondemos pelo conteúdo de sites externos e a desativação pode limitar funcionalidades.

Os flash cookies controlam-se no gestor de definições do Flash Player. Recusar todos os cookies impede algumas funções — por exemplo, memorizar o idioma da interface.

9. Prestadores de serviços de pagamento eletrónico

Jogar a dinheiro real exige transferir e receber fundos, pelo que poderemos usar sistemas de pagamento eletrónico de terceiros. Ao aceitar esta política, consente de forma expressa e voluntária a transmissão a terceiros dos dados indispensáveis à conclusão das transações, incluindo, se for caso disso, para fora do seu país. Adotamos medidas para proteger a sua privacidade nesses sistemas.

10. Verificações de segurança

Podemos, em qualquer momento, efetuar verificações para validar os dados de registo e conferir as suas transações e o uso adequado dos serviços, evitando violações dos Termos e Condições e da lei. Ao usar os serviços, autoriza o uso e a divulgação dos seus dados a terceiros para essa validação, mesmo para fora do seu país, o que pode envolver relatórios de crédito e o confronto com bases de dados externas.

11. Segurança

A informação que nos entrega diretamente é conservada numa base de dados encriptada e protegida por palavra-passe, dentro de uma rede segura com firewall atualizada. Suportamos SSL versão 3 com encriptação de 128 bits e exigimos medidas de segurança adequadas a subsidiárias, agentes, parceiros, afiliados e fornecedores. Uma vez que a internet não é totalmente segura, não garantimos a proteção em trânsito: TODOS OS DADOS QUE ENVIAR SÃO ENVIADOS POR SUA CONTA E RISCO. Depois de recebidos, protegemo-los com os nossos procedimentos.

12. Proteção de menores

Os serviços destinam-se apenas a maiores de 18 anos, ou à maioridade legal aplicável. Ao facultar dados, garante ter essa idade. Detetamos eventuais tentativas de acesso por menores, que podem exigir verificação suplementar; se constatarmos que um menor enviou dados, recusamo-los e eliminamo-los dos registos.

13. Transferências internacionais

Os seus dados podem ser guardados e tratados em qualquer país onde nós ou os nossos afiliados, fornecedores, parceiros ou agentes operem, incluindo a transmissão para aplicações de mensagens segundo as respetivas políticas. Ao usar os serviços, aceita essa transferência para fora do seu país, ainda que para territórios sem proteção equivalente. Mesmo assim, exigimos que os nossos parceiros cumpram os nossos padrões, onde quer que estejam.

14. Relação com terceiros

Não garantimos a segurança da informação que preste a sites de terceiros associados por ligações aos nossos serviços, nem da recolhida por terceiros no âmbito do programa de afiliados ou de outra forma, por não serem por nós detidos nem geridos. Seja cauteloso: essa informação fica sujeita à política de privacidade do respetivo terceiro, caso exista.

15. Declaração legal

Não respondemos por factos alheios ao nosso controlo. Embora prestemos um serviço abrangente, não garantimos operação isenta de erros quanto à confidencialidade quando acede a outros sites por ligações no nosso. Esses sites, fora do nosso âmbito e não cobertos por esta política, devem dar-lhe a conhecer as suas regras; os respetivos operadores podem recolher e usar os seus dados de modo diferente. Seja cauteloso. Não garantimos a segurança em trânsito: TODOS OS DADOS QUE ENVIAR SÃO ENVIADOS POR SUA CONTA E RISCO. Não somos responsáveis por danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso ilícito ou do roubo dos seus dados.

16. Aceitação desta política

Ao usar os serviços, concorda voluntariamente com esta política e autoriza-nos a recolher, tratar e guardar os seus dados. Deve ser lida com os Termos e Condições e demais termos aplicáveis publicados. Poderemos alterá-la, avisando através da publicação da nova versão; continuar a usar os serviços após alterações significa aceitá-las. Esta política, integral e exclusiva, vigora desde 16 de maio de 2018, revoga versões anteriores e aplica-se somente à Coldbet. Reveja-a periodicamente.